استحداث وتطوير خدمة المراجع الألكترونية في المكتبات المركزية الجامعية العراقية

الملخص

يهدف البحث إلى استحداث وتطوير خدمات مرجعية الكترونية من واقع الخدمات المرجعية التقليدية وتأهيلها إلى الالكترونية من خلال معرفة المشكلات والمعوقات التي تقف على تطوير هذه الخدمة وتوافر المستلزمات المطلوبة في الاقسام المرجعية خصوصاً بعد توافر خدمات الانترنت في هذه المكتبات وكانت أبرز النتائج هي:1-تتوافر الخدمات المرجعية الألكترونية في المكتبة المركزية لجامعة بغداد من خلال :أ- البريد الالكترونيد- خدمة اسأل أمين المراجع ب- الموقع الالكترونيهـ- توافر الأقراص المكتنزة بشكل الكترونيج- خدمة اتصل بناو- الاتصال المباشر Online2-تفتقر المكتبات الثلاث إلى استخدام النظم الخبيرة .أما التوصيات فجاءت :1-استحداث الخدمات المرجعية الالكترونية في مكتبتي الجامعة المستنصرية والتكنولوجية لجعل عملية استثمار الحاسبات بشكل مدروس ومخطط .2-تقييم الخدمات المرجعية في المكتبات الجامعية من خلال استخدام النظم الخبيرة لضمان جودة الخدمة المقدمة.المصطلحات الإجرائية:1-المراجع الألكترونية .2-المكتبات الجامعية .